失敗は許されない
近年、重大な医療事故の報道が取り沙汰され、世間の医療に対する関心は高まっています。「医療事故」とは全ての医療過程において起こる人身事故のことであり、事故の当事者はもちろん、直接関係はなくても見聞きすることによって医療不信に陥ってしまう人も多いようです。こうした医療事故に関する問題は様々なケースが存在しますが、患者と医療者の間の信頼関係の揺らぎが水面下には必ず存在しているといえます。看護師はこうした諸問題が起こることを予防するため、患者の理解を促し、医者と患者の間にうまく介入する潤滑剤的な役割が期待されます。また、「医療過誤」という医療者の過失を問われる問題も中には多く存在し、仕事の際には常に自身の医療行為についても責任を持ってミスのない様に努めなければなりません。
「機械ではなく人間だから、失敗することもある。」というのは、こと医療に関しては例外で、ある意味機械よりも正確でなければいけません。あらゆる医療機器でさえ、誤作動がないかをチェックするために、最終的には看護師の目で何重にもチェックすることが必要なほどです。よく「インシデントレポート」や「ヒヤリハットノート」という言葉を聞かれると思いますが、これらはミスを防ぐための手立てとして、過失及び過失に繋がりそうな出来事を報告させる形式です。ミスを起こさないためには、ミスに繋がるあらゆる情報をスタッフで共有し、ケースを分析して対策を立てることが最も重要であるといえます。こうした取り組みは病院全体で行うべきであり、もちろん、医療者一人ひとりの日ごろからの心がけが大切です。
ミスをしまいとして緊張するあまり、業務が滞ったりかえって危険な状況に陥ったりすることもありえます。また、やはり新人の時期が一番ミスを起こす可能性が高いという報告があります。その予防としては先に述べた個々の病院での取り決めや、自分自身の知識・技術を高める努力をして自信をつけることです。何かあった場合にも、溜め込まずにオープンに打ち明けたほうが「二度とミスをしない」という意識に切り替えることができ、周囲のスタッフにも良い教訓となります。患者さんの命と同じくらい大切な信頼を損なわないためにも、看護師の仕事に対する姿勢と役割は、とても高いものが求められていることを忘れないでください。
次の記事→
看護学校の特色